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O jogador da Grécia depositou 60 euros que foram deduzidos da sua conta, mas não reflectiram na sua conta de apostas. Eles acreditam que foram enganados e relatam que as respostas do chat do atendimento ao cliente são inúteis. O jogador se esforça para verificar se os detalhes de sua conta estão incorretos.
O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta devido a uma decisão pessoal de parar de jogar. O cassino inicialmente ofereceu bônus para manter a conta ativa e ignorou o pedido de encerramento após a recusa do jogador. A Equipe de Reclamações esclareceu a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e perguntou os motivos do jogador.
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O seu conteúdo destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, sendo que apelamos e aconselhamos vivamente ao jogo responsável e realizado com moderação. Relembramos que em Portugal a entidade reguladora do jogo online é o SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos). Incentivamos todos os jogadores a utilizarem apenas casas de apostas legais para realizarem as suas apostas de forma meramente lúdica e com responsabilidade. A coleção de jogos de casino online da Ezugi destaca-se como um oásis dos jogos de mesa.
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Referimo-nos a teres um máximo de tempo diário de jogo, ou reservar o jogo para certos momentos do dia ou da semana. Graças à regulação do SRIJ, podes facultar os teus dados com toda a confiança. Mesmo que os jogadores consigam aceder a casinos ilegais usando VPN, por exemplo, nada protege os seus dados. O on line casino Bwin oferece centenas de slots diferentes aos jogadores, tais como Joker’s Jewels, Fruit Shop ou Bwin Bonanza. Para manter a licença de exploração do SRIJ, a autoridade de regulação, os casinos têm de ser transparentes. Encontras facilmente informação sobre os jogos e bónus, o levantamento dos prémios não é bloqueado aleatoriamente e não tens de pagar imposto sobre eles.
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A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o reembolso do on line casino. O jogador da Grécia solicitou que o casino encerrasse a sua conta devido a problemas de jogo, mas o on line casino não cumpriu e, em vez disso, deu-lhe um bónus. O jogador estava exigindo o reembolso desses fundos. Depois de analisar o seu pedido, descobrimos que o jogador não informou claramente o on line casino sobre o seu problema de jogo durante o pedido de encerramento da conta. Portanto, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. Aqui estão os melhores cassinos online disponíveis para jogadores Venezuelanos, licenciado pela Autoridade de Jogos de Portugal.
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O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou que o saque foi processado com sucesso em conformidade com o limite máximo de saque do bônus ativado, portanto marcamos esta reclamação como resolvida. O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido a um limite mínimo de retirada. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro. O jogador parou de responder às nossas perguntas, então rejeitamos sua reclamação.
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O jogador da Austrália teve problemas com o Woo Casino em relação a uma conta duplicada reivindicada. Depois de depositar uma quantia significativa, ele tentou sacar $ 2.200, mas o cassino cancelou a transação devido a uma suposta conta duplicada em seu nome. Pouco depois, a conta do jogador foi reaberta e os seus ganhos foram devolvidos.
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O problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seus ganhos. A jogadora de Portugal relatou que ganhou vários torneios de slots num on line casino on-line, mas não recebeu os seus ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino, o problema permaneceu sem solução.
O bônus de giro grátis do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. A verificação do jogador está travada e não pode retirar seus ganhos. O jogador da Itália violou os T&Cs de bônus ao fazer apostas acima do permitido, portanto, primeiro rejeitamos esta reclamação. Mais tarde, o jogador nos informou que o cassino decidiu devolver seus ganhos e depois que o cassino confirmou que isso period verdade, marcamos a reclamação como resolvida. O jogador do Brasil não pode retirar os ganhos devido à falta de comprovante de pagamento.
O jogador de Manitoba teve problemas ao retirar ganhos de um cassino on-line, pois não conseguiu fornecer a captura de tela solicitada de uma transação bancária. O jogador confirmou que este era o único documento que não conseguiu fornecer, tendo já apresentado comprovativos de identidade e residência aprovados. O cassino insistiu em uma única captura de tela, que o banco do jogador não pôde fornecer. O problema foi resolvido com sucesso, com o jogador confirmando o recebimento dos fundos.
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Consequentemente, encerramos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. O jogador da Espanha aguarda uma retirada há menos de duas semanas. O jogador da Argentina solicitou a retirada três semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador da Grécia solicitou a desistência três dias antes de enviar esta reclamação. O jogador do Equador solicitou a desistência dois dias antes de enviar esta reclamação. O jogador da Grécia está insatisfeito com o processo de retirada.
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